EU B2C TERMS & CONDITIONS / ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Finaler DE/EN-Master zur anwaltlichen Endprüfung für Online-Warenverkäufe an Verbraucher in aktiv belieferten EU-Mitgliedstaaten. Nicht als B2B-, UK-, Schweiz- oder USA-Fassung bestimmt.

DEUTSCHE FASSUNG

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Verträge über den Kauf von Waren, die Verbraucher über den Webshop der AIRBALL GmbH abschließen.

1.2 Vertragspartner ist die AIRBALL GmbH, Langegasse 47/2 , 8010, Graz, Austria, email: sales@airball.at, telephone: +43 664 9555 190.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Die aktuell belieferten Länder und etwaige Lieferbeschränkungen werden im Webshop spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Die bloße Abrufbarkeit des Webshops bedeutet nicht, dass AIRBALL in jedes Land liefert.

1.5 Zwingende Verbraucherrechte, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats des Verbrauchers anwendbar sind, bleiben unberührt.

1.6 Für Bestellungen von Unternehmen, Schulen, Vereinen, Hotels und sonstigen Organisationen, die nicht als Verbraucher handeln, gelten diese B2C-Bedingungen nicht; hierfür können gesonderte Bedingungen gelten.

2. Sprache und Vertragsinformationen

2.1 Vertragssprache ist die im Bestellvorgang ausgewählte und dem Verbraucher zur Verfügung gestellte Sprache.

2.2 Vor Abgabe der Bestellung kann der Verbraucher seine Eingaben prüfen und korrigieren. Die wesentlichen Vertragsinformationen und die einbezogene Fassung dieser Bedingungen werden nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

2.3 Die im Webshop bereitgestellten Bedingungen können gespeichert und ausgedruckt werden.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2 Mit Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Verbraucher eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3.3 Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald AIRBALL die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt oder die Ware versendet, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Zahlungsabwicklung ist technisch so auszugestalten, dass sie dieser Regelung nicht widerspricht.

3.4 Kann AIRBALL eine Bestellung nicht annehmen, wird der Verbraucher informiert; bereits eingezogene Beträge werden unverzüglich zurückerstattet.

4. Produkte und Produktsicherheit

4.1 Maßgeblich sind die im jeweiligen Produktangebot beschriebenen Eigenschaften. Technisch bedingte Unterschiede der Bildschirmdarstellung, insbesondere bei Farben, können auftreten, ohne vereinbarte Produkteigenschaften zu verändern.

4.2 Produktbezogene Anleitungen, Warnhinweise, Sicherheitsinformationen, Druckangaben sowie Nutzungs- und Pflegehinweise sind zu beachten.

4.3 Gesetzliche Rechte aus Gewährleistung, Produktsicherheit und Produkthaftung werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

5. Preise, Umsatzsteuer, Versandkosten und Zahlung

5.1 Die im Webshop für Verbraucher angezeigten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der für die jeweilige Bestellung anwendbaren Umsatzsteuer. Versandkosten und sonstige vor Vertragsschluss anfallende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen.

5.2 Bei grenzüberschreitenden EU-Verkäufen kann sich der anzuwendende Umsatzsteuersatz nach dem Lieferland richten. Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis.

5.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs bzw. im Checkout klar angezeigt. Soweit dort nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsabschluss fällig.

5.4 Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen werden nur berechnet, wenn der Verbraucher ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete, Lieferoptionen, Versandkosten und die erwartete Lieferzeit werden im Webshop angegeben.

6.2 Sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub und spätestens binnen 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

6.3 Kann die Ware nicht oder nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert werden, wird der Verbraucher unverzüglich informiert. Zwingende gesetzliche Rechte wegen Nicht- oder Spätlieferung bleiben unberührt.

6.4 Änderungen der von AIRBALL angebotenen Lieferländer wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus.

7. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

7.1 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit der physischen Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.

7.2 Beauftragt der Verbraucher einen Beförderer außerhalb der von AIRBALL angebotenen Versandmöglichkeiten selbst, gelten die zwingenden gesetzlichen Sonderregelungen.

7.3 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der AIRBALL GmbH, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

8.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. In der österreichischen Gesetzessprache wird dieses Recht als Rücktrittsrecht bezeichnet.

8.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Anhang 1. Das Muster-Widerrufsformular befindet sich in Anhang 2.

8.3 AIRBALL stellt für über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossene Verträge eine Online-Widerrufsfunktion bereit, soweit dies nach dem für den jeweiligen Verbraucher anwendbaren Recht erforderlich ist; AIRBALL kann diese Funktion auch darüber hinaus anbieten.

8.4 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn er darüber vor Vertragsabschluss informiert wurde. Kann eine Ware ihrer Beschaffenheit nach nicht normal mit der Post zurückgesandt werden, werden die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten vor Vertragsabschluss angegeben.

8.5 Freiwillige Rückgabeangebote, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehen, bestehen nur, wenn sie im Webshop ausdrücklich zugesagt werden.

9. Gesetzliche Gewährleistung

9.1 Für die gekauften Waren gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs- bzw. Konformitätsrechte des Verbrauchers nach dem jeweils anwendbaren Recht.

9.2 Diese Rechte werden durch die vorliegenden Bedingungen weder verkürzt noch ausgeschlossen.

9.3 Gewährleistungsanfragen können an sales@airball.at gerichtet werden. Andere gesetzlich zulässige Wege bleiben unberührt.

10. Freiwillige Garantien

10.1 Eine zusätzliche gewerbliche bzw. freiwillige Garantie besteht nur, wenn AIRBALL oder ein Hersteller sie für ein konkretes Produkt ausdrücklich zusagt.

10.2 Eine solche Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

11. Haftung

11.1 AIRBALL haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

11.2 Zwingende Haftung, insbesondere für Personenschäden, nach dem Produkthaftungsrecht sowie sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftung, bleibt unberührt.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Marken, Logos, Produktbezeichnungen, Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Designs und sonstige Inhalte des Webshops können durch Immaterialgüterrechte geschützt sein.

12.2 Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte an Marken, Designs, Inhalten oder sonstigem geistigem Eigentum, die über die bestimmungsgemäße Nutzung des gekauften Produkts hinausgehen.

13. Datenschutz und elektronische Kommunikation

13.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der im Webshop veröffentlichten Datenschutzerklärung.

13.2 Gesetzlich erforderliche Vertragsinformationen und Bestätigungen können elektronisch, insbesondere per E-Mail, auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt österreichisches Recht.

14.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zusteht, sofern AIRBALL seine Tätigkeit auf diesen Staat ausrichtet.

14.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz der AIRBALL GmbH wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.

15. Beschwerden und alternative Streitbeilegung

15.1 Beschwerden können an sales@airball.at gerichtet werden.

15.2 Soweit im gewöhnlichen Aufenthaltsstaat des Verbrauchers oder aufgrund anderer anwendbarer zwingender Vorschriften besondere Informationen über Verbraucherschlichtung, Mediation oder alternative Streitbeilegung bereitzustellen sind, werden diese im jeweiligen lokalisierten Shop bzw. in einem länderbezogenen Zusatz ausgewiesen.

16. Änderungen und Schlussbestimmungen

16.1 Für einen Kaufvertrag gilt jene Fassung dieser Bedingungen, die beim Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurde. Spätere Änderungen wirken nicht automatisch auf bereits abgeschlossene Verträge zurück.

16.2 Ist eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam, gelten an ihrer Stelle die anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt.

ANHANG 1: WIDERRUFSBELEHRUNG / RÜCKTRITTSBELEHRUNG

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen bzw. von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Um Ihr Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie AIRBALL GmbH, Lange Gasse 47 /2 , 8010, Graz, Österreich, E-Mail: sales@airball.at, Telefon: [+43 664 9 555 190, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss. Sie können das Musterformular in Anhang 2 verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.

Soweit im Webshop eine Online-Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie den Widerruf auch über diese Funktion erklären. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs / Rücktritts

Wenn Sie den Vertrag widerrufen bzw. von ihm zurücktreten, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Erklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Erklärung an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:

AIRBALL GmbH, Lange Gasse 47 /2 , 8010, Graz, Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sofern eine Ware ihrer Beschaffenheit nach nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann, wird der geschätzte Betrag der unmittelbaren Rücksendekosten vor Vertragsabschluss beim jeweiligen Angebot angegeben.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

ANHANG 2: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

An: AIRBALL GmbH, Langegasse 47/1, 8010Graz, Österreich, E-Mail: sales@airball.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

 

ENGLISH VERSION

1. Scope and contracting party

1.1 These Terms and Conditions of Sale apply to contracts for the purchase of goods concluded by consumers through the online shop of AIRBALL GmbH.

1.2 The contracting party is AIRBALL GmbH, Langegasse 47/2 , 8010, Graz, Austria, email: sales@airball.at, telephone: +43 664 9555 190.

1.3 A consumer is any natural person acting mainly for purposes outside their trade, business or profession.

1.4 The countries currently served and any delivery restrictions are shown in the online shop no later than at the beginning of the ordering process. The mere accessibility of the website does not mean that AIRBALL delivers to every country.

1.5 Mandatory consumer rights applicable under the law of the consumer's habitual residence remain unaffected.

1.6 These B2C terms do not apply to orders placed by businesses, schools, clubs, hotels or other organisations acting outside the definition of consumer; separate terms may apply.

2. Language and contract information

2.1 The contract language is the language selected and made available to the consumer during the ordering process.

2.2 Before submitting the order, the consumer can review and correct the information entered. The essential contract information and the version of these terms incorporated into the contract will be provided after conclusion of the contract on a durable medium, in particular by email.

2.3 The terms made available in the online shop can be saved and printed.

3. Order and conclusion of contract

3.1 Product presentations in the online shop generally do not constitute a binding offer but invite the consumer to place an order.

3.2 By activating the order button that clearly indicates the obligation to pay, the consumer submits a binding order for the goods in the shopping cart.

3.3 An automated acknowledgement confirms receipt of the order only. The purchase contract is concluded when AIRBALL expressly accepts the order by email or dispatches the goods, whichever occurs first. The payment flow must be technically configured so that it does not conflict with this rule.

3.4 If AIRBALL cannot accept an order, the consumer will be informed and any amount already collected will be reimbursed without undue delay.

4. Products and product safety

4.1 The characteristics stated in the relevant product listing are decisive. Technical differences in screen display, particularly colour rendering, may occur without changing agreed product characteristics.

4.2 Product-specific instructions, warnings, safety information, pressure information and use and care instructions must be observed.

4.3 Statutory rights relating to conformity, product safety and product liability are not restricted by these terms.

5. Prices, VAT, shipping costs and payment

5.1 Prices displayed to consumers are total prices including the VAT applicable to the respective transaction. Shipping costs and any other costs payable before conclusion of the contract are clearly shown before the order is submitted.

5.2 For cross-border EU sales, the applicable VAT rate may depend on the country of delivery. The total price displayed at checkout is decisive.

5.3 Available payment methods are shown clearly no later than at the beginning of the ordering process or during checkout. Unless stated otherwise, payment is due upon conclusion of the contract.

5.4 Additional paid services are charged only where the consumer has expressly agreed to them.

6. Delivery

6.1 Delivery territories, delivery options, shipping costs and expected delivery times are shown in the online shop.

6.2 Unless another delivery time has been agreed, delivery will take place without undue delay and no later than 30 days after conclusion of the contract.

6.3 If the goods cannot be delivered or cannot be delivered within the agreed period, the consumer will be informed without undue delay. Mandatory statutory rights in case of non-delivery or late delivery remain unaffected.

6.4 Changes to the countries served by AIRBALL do not affect contracts already concluded.

7. Transfer of risk and retention of title

7.1 For consumers, the risk of loss of or damage to the goods generally passes only when the goods are physically received by the consumer or by a third party designated by the consumer other than the carrier.

7.2 If the consumer independently instructs a carrier outside the shipping options offered by AIRBALL, mandatory statutory rules apply.

7.3 The goods remain the property of AIRBALL GmbH until full payment, to the extent permitted by applicable law.

8. Statutory right of withdrawal

8.1 Consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal for distance contracts unless a statutory exception applies.

8.2 Details are set out in the Withdrawal Instructions in Annex 1. The model withdrawal form is contained in Annex 2.

8.3 AIRBALL provides an online withdrawal function for contracts concluded through an online interface where this is required by the law applicable to the consumer; AIRBALL may also provide that function more broadly.

8.4 The consumer bears the direct cost of returning the goods if informed of this before conclusion of the contract. If goods by their nature cannot normally be returned by post, the estimated direct return cost will be stated before the contract is concluded.

8.5 Any voluntary return policy beyond the statutory right of withdrawal applies only if expressly offered in the online shop.

9. Statutory conformity rights

9.1 Mandatory statutory conformity and legal guarantee rights under the applicable law apply to the goods purchased.

9.2 These rights are neither shortened nor excluded by these terms.

9.3 Conformity claims may be sent to sales@airball.at. Other legally available methods remain unaffected.

10. Commercial guarantees

10.1 An additional commercial or voluntary guarantee exists only where AIRBALL or a manufacturer expressly offers one for a specific product.

10.2 Any such guarantee is additional to, and does not restrict, statutory conformity rights.

11. Liability

11.1 AIRBALL is liable in accordance with applicable statutory law.

11.2 Mandatory liability, in particular for personal injury, product liability and any other liability that cannot lawfully be excluded, remains unaffected.

12. Intellectual property

12.1 Trademarks, logos, product names, texts, photographs, videos, graphics, designs and other online shop content may be protected by intellectual property rights.

12.2 The purchase of a product does not transfer rights in trademarks, designs, content or other intellectual property beyond the ordinary use of the purchased product.

13. Data protection and electronic communications

13.1 Personal data are processed in accordance with the privacy policy published in the online shop.

13.2 Legally required contract information and confirmations may be provided electronically, in particular by email, on a durable medium.

14. Applicable law and jurisdiction

14.1 Austrian law applies.

14.2 For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive them of the protection of mandatory provisions of the law of their habitual residence where AIRBALL directs its commercial activities to that country.

14.3 Statutory consumer jurisdiction rules apply. No exclusive jurisdiction at the registered office of AIRBALL GmbH is agreed against consumers.

15. Complaints and alternative dispute resolution

15.1 Complaints may be sent to sales@airball.at.

15.2 Where mandatory law applicable in the consumer's habitual residence requires specific information on consumer mediation or alternative dispute resolution, that information will be provided in the relevant localised shop or in a country-specific supplement.

16. Amendments and final provisions

16.1 The version of these terms incorporated at the time the contract is concluded applies to that purchase. Later amendments do not automatically change existing contracts.

16.2 If any provision is wholly or partly invalid, the applicable statutory provisions take its place. The remaining provisions remain unaffected.

ANNEX 1: WITHDRAWAL INSTRUCTIONS

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, acquire physical possession of the goods. Where multiple goods from one order are delivered separately, the period begins when the last item is received.

To exercise your right of withdrawal, inform AIRBALL GmbH, Langegasse 47/2 , 8010, Graz, Austria, email: sales@airball.at, telephone: +43 664 9555 190, by an unequivocal statement of your decision. You may use the model form in Annex 2, but you are not required to do so.

Where an online withdrawal function is provided in the online shop, you may also submit the withdrawal through that function. Where you use this function, we will send you an acknowledgement on a durable medium without undue delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your statement before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from the contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of the least expensive standard delivery offered by us, without undue delay and no later than 14 days from the day on which we receive your withdrawal statement.

We will generally use the same means of payment used for the original transaction unless expressly agreed otherwise. You will not incur additional fees for the reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you provide evidence that you have sent them back, whichever occurs first.

You must return or hand over the goods without undue delay and no later than 14 days from the day on which you notify us of the withdrawal to:

[RETURN ADDRESS / FULFILMENT PARTNER]

The deadline is met if you send the goods before the 14-day return period has expired.

You bear the direct cost of returning the goods. If goods by their nature cannot normally be returned by post, the estimated direct return cost will be stated in the relevant offer before conclusion of the contract.

You are liable for any diminished value only where it results from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

ANNEX 2: MODEL WITHDRAWAL FORM

To: AIRBALL GmbH, [business address], [postal code] Graz, Austria, email: sales@airball.at

I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods: